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Cómo funciona el soporte de Wizzie

El sistema de soporte de Wizzie se basa en una plataforma web 24/7, por lo que puede crear sus tickets de soporte cuando lo necesite, todos los días de la semana y en cualquier momento.

Puede escribir un correo electrónico a soporte@wizzie.io. El tiempo de respuesta depende de los productos cubiertos por el acuerdo, y de si se trata de un problema crítico o no.

Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) están siempre vinculados a un proyecto o un contrato, pero la base es 8×5, best-effort, siguiente día hábil.

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