El Cliente
Uno de los principales grupos bancarios del sistema financiero español.
El Reto
El banco había probado varias herramientas para el análisis de su infraestructura de red, pero los resultados se quedaron cortos. Necesitaban una solución capaz de fusionar los datos de monitoreo y de presencia que proporciona Aruba Central para resolver problemas muy diferentes de la forma más eficiente posible:
- Analizar los clientes que están conectados y distinguirlos por oficina
- Distinguir el tráfico por red, por red Wifi a la que están conectados
- Ver la evolución de la ratio señal-ruido que se está produciendo
- Observar los datos de presencia de clientes en las oficinas
- Reducir los costos y el volumen de llamadas al centro de soporte
- Mejorar el servicio a los empleados y a los clientes del banco
La Solución
Una plataforma de análisis avanzado, flexible y escalable capaz de explotar los datos en tiempo real.
Después de evaluar las necesidades del banco, Wizzie esbozó dos objetivos:
Objetivo 1: A partir de los conectores específicos desarrollados por Wizzie para recopilar los datos en tiempo real, desde la Streaming API de Aruba Central, crear un DataLake que permite explotar los datos generando informes actualizados de la evolución del uso de recursos de cada uno de los dispositivos de la red en el tiempo.
Objetivo 2: Obtener informes sobre la capacidad de todos los dispositivos de la red global del Banco, para conocer si se están alcanzando los límites definidos o no y saber dónde hay que invertir para mejorar la red.
- Implementar la solución de Traffic Analytics de Wizzie para medir el tráfico de red y evaluar la calidad de las conexiones: voz sobre IP, el ancho de banda para conexiones por videoconferencia, el correcto uso de las aplicaciones bancarias, etc.
- Utilizar la información que llega de todas las fuentes de datos disponibles para identificar el tipo de problemas: de latencia, de conectividad o si es un problema de caída de servicio.
- Diseñar una serie de dashboard que ayudan a tomar decisiones separando los problemas críticos de los problemas puntuales y los problemas habituales que no son graves.
El Resultado
Actualmente hay 500 oficinas conectadas y se esperan 1.200. Ahora mismo hay más de 6.000 trabajadores conectados (usuarios) y unos 3.000 dispositivos, entre routers, Ap´s y switches.
- Recursos de memoria
- Recursos de CPU
- Recursos físicos en cuanto al uso de puertos de los switches
- Ancho de banda de las pasarelas contratadas sin importar el proveedor
- Número de usuarios conectados a la red Wifi
- Oficinas incorporadas
La solución de Wizzie ayuda al banco a reducir sus esfuerzos de análisis en el proceso de los datos, mostrando los resultados en sencillos dashboard que los usuarios pueden configurar a la medida de sus necesidades para tomar decisiones.
Una plataforma de datos en la nube que permite una escalabilidad ilimitada para todos los futuros trabajos analíticos que se tengan que abordar.
